Jak se výrobek liší od služby: popis a rozdíly

Každý den, lidé používají různé služby a koupit velké množství zboží. Společnosti se podařilo zvyknout si na navrhované příležitosti, ale stále nerozmýšlí o rozdílech mezi pojmy „zboží“ a „služba“.

Produkt a služba: koncepty

Služba je zvláštní výhoda, která zahrnuje pomoc nebo podporu jedné osoby jinou osobou. Současně by měla být provedena určitá akce zaměřená na dosažení požadovaného výsledku.

V jakých oblastech jsou nabízené služby nabízeny?

  1. Dopravní systém
  2. Obchodní činnost.
  3. Připojení
  4. Poradenství.
  5. Finance.
  6. Organizace volného času.
  7. Lékařství
  8. Vzdělávání
  9. Bydlení a komunální služby.

V tomto případě jsou uvedeny pouze některé oblasti, ve kterých jsou služby nabízeny. V rozvinutých zemích, kde si společnost cení vysoké úrovně komfortu svého pobytu, je velmi oblíbená a cenná řada oblastí poskytování služeb. Přibližně 70% světového vývozu a dovozu služeb je tradičně přiděleno těmto zemím.

Tento produkt je vydaný produkt odeslaný k prodeji nebo výměně. Hlavním úkolem je uspokojit potřeby osoby, pro kterou byla vyvinuta a uvolněna. Jaké jsou produkty?

  1. Uniforma (například suroviny).
  2. Heterogenní (za předpokladu přítomnosti několika složek).
  3. Zkázy (potraviny a různé spotřebiče).
  4. Nenápadné (luxusní zboží, zaměřené na zdůraznění postavení osoby).

Formulář

Tento výrobek je hmatatelný, protože má vždy materiál . Pro uvolnění produktů se můžete dotknout. Společnost je schopna skladovat vyráběné zboží.

Služba je nehmotná, protože se jedná o specifický proces, který je nemožný, dotýkat se, cítit. V důsledku toho je skladování služeb nemožné. Pro úspěšnou interakci s cílovým publikem je nutné vytvořit příjemné prostředí, které bude ukazovat stabilitu a pohodu. Kromě toho by si zákazníci měli uvědomovat respekt, respekt a pozornost k jejich potřebám. Se správným přístupem si klient přeje nejen vrátit se sám, ale i přivést s sebou někoho.

Cenové funkce

Cenové schéma je jedinečné pro produkty a služby. Jaké metody se nejčastěji používají?

  1. Cena zboží zahrnuje výrobní náklady, procento příjmů výrobce a prodávajícího, výplatu mezd všem zaměstnancům, náklady na balení, podíl zdanění a úhradu dopravních služeb. Výrobce může provádět výpočty s prodávajícím, na jejichž základě bude garantováno cenové odůvodnění.
  2. Nastavení optimálních nákladů na službu není tak snadné, jak bychom chtěli. Kromě toho nelze zdůvodnit odděleně vybrané ceny.

Vlastnosti práce

Každý výrobek musí být vyroben podle zavedených technologií, přičemž musí být dodrženy četné nuance výrobního procesu. Ve většině případů se předpokládá povinné dodržování státních norem. Tento produkt vám umožňuje získat patent a vlastnictví.

Službu nelze vykreslit dvakrát na stejné úrovni . I když je služba poskytována určitými osobami pokaždé, kvalita závisí na mnoha faktorech: na správném formulování požadavku spotřebitele, na přítomnosti ostatních zákazníků v daném období.

Vlastnosti poměru výroby a spotřeby

Ve většině případů není spotřebitel v době propuštění zboží přítomen. Produkty mohou být nabídnuty cílové skupině v různých prodejnách av různých časech.

Služba zahrnuje povinnou účast klienta ve výrobním procesu, neboť záleží na jeho osobních přáních a požadavcích. Služba předpokládá současnost výroby - spotřeby.

Požadavky na výrobek

  • Vysoká úroveň funkčnosti se základním úkolem. Zároveň musí mít výrobek další funkce.
  • Povinné dodržování platných předpisů a norem.
  • Spolehlivost Předpokládá se, že v určitém časovém období neexistuje riziko zlomení.
  • Trvanlivost Předpokládá se existence určité provozní životnosti zboží.
  • Servis v závislosti na rychlosti a kvalitě vyrobeného zboží. Dále se předpokládá povinné hodnocení vlastností vztahu s cílovou skupinou.
  • Estetika . Tento aspekt lze hodnotit pouze na subjektivní úrovni.
  • Kvalita, v závislosti na image a pověsti výrobce.

Požadavky na služby

  1. Účinkující musí být způsobilí.
  2. Služba musí splňovat stávající požadavky zákazníků.
  3. Společnost musí zaručit stabilní plnění svých povinností.
  4. Zaručená kvalita poskytovaných služeb.
  5. Odpovědnost a efektivita odpovědí na jakékoli dotazy zákazníků.
  6. Nabízené služby musí být cenově dostupné.
  7. Předpokládá se povinné porozumění potřebám cílové skupiny. Bez ohledu na specifika úkolů by výkonní umělci měli usilovat o nejlepší výsledek.
  8. Komunikace Společnost musí poskytovat úplné a aktuální informace zákazníkům.
  9. Důvěra, která závisí na pověsti a image společnosti.
  10. Klienti musí být chráněni před fyzickým, finančním, morálním hazardem.
  11. Zdvořilost.
  12. Touha po plnohodnotném balíčku poptávky po určitou dobu.

Produkt a služba: Rozdíly

  • Produkt je na rozdíl od služby hmatatelný a hmatatelný.
  • Výrobek má konstantní kvalitu a vzhled vlastnosti, služba ne.
  • Výroba zboží je oddělena od jeho následné spotřeby. Služba zajišťuje souběh výroby a spotřeby.
  • Tento produkt je k dispozici ke skladování, na rozdíl od služeb, které nelze uložit.

Doporučená

Co je lepší Levomekol nebo Vishnevsky mast
2019
Což je lepší zvolit Enterodez nebo Enterosgel - porovnání a funkce
2019
Jaká forma Advantanu je lepší než krém nebo mast: rysy a rozdíly
2019